导读     屡遭报修电话打不通、“各项维护责任人”向踢皮球似的推三阻四、报修后多天也不见人的影子、一过保修期就等于“自生自灭”……一切的现象表明,有些个别企业对于售后服务的不重视和应付,令消费者失去了信心,甚至感慨“‘上帝身份’仅限于掏钱的那一刻”。
 
 
  

    为扩大保护消费者权益宣传,使之在世界得到重视,促进各国家消费者间的合作和交往,更好地开展保护消费者权益工作,1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。[全文]

中国消费者协会主题一览

1997年:讲诚信反欺诈 1998年:为了农村消费者
1999年:安全健康消费 2000年:明明白白消费
2001年:绿色消费  
2002年:科学消费
2003年:营造放心消费环境
2004年:诚信·维权
2005年:健康·维权     
2006年:消费与环境
2007年:消费和谐       
2008年:消费与责任

 媒体聚焦

企业 不要拿售后服务当包袱 

    多年前“顾客就是上帝”的服务标语开始流行于世之时,众企业纷纷响应。消费者似乎也在那一刻找到了作为主人翁的位置,更强化了维权意识。 当越来越多的顾客购买产品时,对产品质量、性价比等方面进行考察外,“售后服务”的保障成为了必问环节,这也是保护自身权益的最后防线。没有人希望买回家的产品都只是“一次性淘汰”。 [查看详情]

 独家视点播报
 ·从临沂帝泰拖欠宣传款看企业诚信危机
 ·从《让子弹飞》的成功 看丝印行业的网络公关
 ·给力2011 特种印刷助商家争抢兔年商机
 ·从企业组织形态透视丝印企业发展
 ·RFID技术在食品行业中的应用及其对丝印行业的带动
 ·2010年丝印行业华南地区买家采购行为分析报告
 ·泼墨2010年 回望慧聪丝印特印网走过的印迹
 ·原材料价格上涨 PCB产业重整在所难免
 ·岁末年初看市场:未来数码印刷市场商机无限
 ·内外交困 纺织服装业加速转型升级(组图)
 ·亮点频闪 慧聪网“给力”广州网印展(组图)
 ·健康时尚成为今冬服装面料流行元素
 ·慧聪网“透视中国企业发展瓶颈”上海峰会盛大召开
 ·寻找未来的发展机遇——2010数码印刷交流论坛
 ·浅析棉织物活性染料地色拔染印花发展(二)
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月月315 维权在行动

   “月月315”是慧聪网2009年隆重推出的一档新栏目。该栏目立足于消费者,反映现实问题,聆听消费者的声音,真实反映行业内存在的各种侵害消费者权益的事件,给消费者一个长期、公开的投诉、维权通道。
举报电话:010-82297451
邮箱:dongzhiyong@hc360.com

315行动

315行动

 

慧聪网揭秘用户最满意品牌花落谁家

   随着一年一度的315来临,臻兴杯2009年度中国丝印特印行业十大评选的获奖名单也浮出水面,而“2009年度用户最满意品牌”的调查结果,无疑成为2009年度十大评选颁奖盛典最值得期待的亮点!

 

倾听用户心声

售后

 

倾听用户心声 打造“最满意品牌”

   为表彰目前行业下游用户最满意的品牌及企业,特增设“用户最满意品牌”的奖项,并于评选期间开展“2009年度用户最满意品牌”的调查项目。此次市场调查,通过调查问卷的形式对慧聪丝印特印网买家发行库中精选的60000家终端采购商进行调查。

行业曝光台 

曝光

 

6600元 买回来一堆废铁!
   “收到了设备,拉到我们厂房里打开包装一看,无法用言语形容我当时的心情,机器的外表漆面多处脱落、上面还带有五颜六色的油墨,油污尘土随处可见。一眼就能看出是台旧货!

专家惊爆早已“淘汰”
   诚信是企业立足的基点,不诚信而成为“老赖”,就是玩火。自古以来,玩火者必自焚的道理无人不晓,不诚信者终究将付出惨痛的代价。

 

企业荣誉榜 

诚信

 

东莞广隆:诚信树品牌 和谐求发展
   东莞市广隆热转印烫画材料厂司把高质量产品和优质的售后服务作为对客户的承诺,无论是新朋老友还是大小客户,我们都一样力尽所能、竭诚服务。

臻兴网印荣获“高新技术企业认定证书”
   臻兴于04年通过ISO9000:2000国际质量管理体系的认证和欧盟CE安全认证,07年公司荣获深圳科技和信息局颁发“高新技术企业认定证书”。

   

 圣恩服装印花材料加工厂

 联宝轻工设备有限公司

 顺德柯尼印刷机械

 北京英迈印刷机械

 天龙化工

 深圳市登峰网印设备

 佛山市永记网业有限公司

 上海熠盈

 上海鑫奥

 上海锦煜印刷器材

 上海庆九

 上海始丰

 上海印泉丝网印刷器材

 广莱集

 艺兴

 温岭市东海筛网有限公司

 保定市北方电子设备厂

 保定市特种光源电器厂

 北京汇亿鑫

 常州大正网印设备
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业界热评

 
 
结语     售后服务,一直以来都被认为是企业优良品牌的延伸。企业不要以为售后服务只是鸡肋甚至是包袱,想甩开还来不及。其实优质售后服务是参与市场竞争的尖锐利器,也是一剂催化剂,在赢得消费者信赖和良好口碑的同时无形中提升了企业品牌的影响力。
 
 
出品:慧聪丝印特印网 月月315第003期 制作日期:2010-04-15 
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