约翰·哈德菲尔得总结多年经验，首先指出了前端——也就是管理和销售环节——中存在的问题。他说，通常，业务的销售和管理一段不向生产环节提供准确和关键的信息。客户常常不按印刷公司的要求做，很少提供网版制图和数码业务所必需的准确地详细信息；而生产者一般也不会将真实需求讲给客户，这就导致了长期以来收到的信息都是低质量的。针对这种状况，约翰·哈德菲尔得认为，网印与数码两大业务越相近，就越不容易出现关健的错误。
真正实用的技巧和规则又是什么呢？约翰·哈德菲尔得指出，首先我们的理解业务前端的作用，为生产人员做好前端的工作。有时候开始花费较多时间，结果往往是生产过程中的错误减少了，这样前面付出的努力当然是值得的，即“一次付出多次回报”。
而规则约翰·哈德菲尔得总结出了32条，比如规则1、尊重你的主要资产——人。最重要的，就是你的业务所在。2、有时没有规则。需要发挥人的主观能动性。3、让你的员工运用自身最佳技能。4、了解你所从事的业务。5、理解你所从事的业务。6、确定你的业务。与你的客户一同发展，保证你获得的订单与你企业的生产能力相符合。7、确定最适合你的生产能里的工作类型。8、选择你的客户。而不是客户选择你。9、开发客户类型，确保你的能力与你的设备相符。10、选择最适合你的客户。规则11、提供最适合你的生产条件的工作类型。12、智能是你准备从事一类业务的条件。13、建立你的标准。14、控制你的生产。15、确保你收集的信息准确可靠。16、评估和核查项目。17、做出准确无误的报价表交给你的客户。……
最后，约翰·哈德菲尔得给了大家一些建议：1、在网上搜索；2、注意学习最佳做法；3、查询图书馆；4、了解其他业务模式；5、阅读商务书籍；6、访问其他国家。约翰先生非常希望这些观点和想法能够促使您寻求新的思路和途径，改善企业。
1972年，约翰·哈德菲尔得创立Hadfield标牌公司，通过培训学习和受教育业内主要专业人才，他积累了大量的专业知识。他曾担任澳大利亚标牌协会主席。多年来经营一家中型生产企业，并在墨尔本和悉尼有一家供应公司。他的许多创新设计都曾亮相于澳大利亚技术成就展。2003年，他建立了一家咨询公司。作为一个在标牌业有35年经验的专家。约翰·哈德菲尔得用自己多年积累得知识和经验为行业内的公司提供技能指导和方案。
