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惠普以“真品文化”梳理打印耗材市场
2007/6/7/10:21  来源:《新营销》

    【慧聪网丝印特印行业频道】一直“隐藏”在打印机背后的耗材业务,其实有着极其丰厚的利润。自从1984年惠普的Thinkjet打印机横空出世以来,其打印机及其衍生的耗材业务就像一只下金蛋的母鸡,在惠普经营最为惨淡的时候,惠普打印机业务曾以不到总产值30%的比例支撑起总利润的90%。

    据惠普亚太及日本地区耗材事业部副总裁JohnSolomon透露,惠普在全球的耗材业务为140亿美元。打印机的发明者惠普显然是耗材行业最强有力的发言者,如果不能从技术上创新且保持技术领先,惠普将无法创造市场、引导市场。牛气冲天的惠普已经在全球喷墨和激光打印机市场保持了20多年的领先地位,每年的研发投入高达数十亿美元,其在全球拥有的9000多项专利中,接近半数为耗材专利。2006年,惠普打印成像及消费市场集团的营业收入创纪录地达到267.86亿美元,较上一年增长了6%。

    剃须刀架和刀片的定价模式

    群狼环伺之下,可以预见的是“直到作战各方将石头用光,否则战争将不会结束”。与惠普在耗材市场兵戎相见的,除了气势汹汹的爱普生以外,戴尔、佳能、利盟、联想等都并非等闲之辈。除了在耗材市场互不相让以外,对于打印机平台的争夺,各方的角逐从来都没有停止过。截至2006年年底,中国市场上共销售1210万台打印机,其中包括640万台喷墨打印机和570万台激光打印机,中国用户正在使用的激光打印机中,60%以上是惠普品牌。凭借最广泛的产品线,面向企业级市场、中小企业市场和消费市场,为用户提供量身定制的方案与服务,不同的业务部门在渠道、市场、采购等方面相互合作,让惠普在耗材这个利润最为丰厚的领域产生了巨大的合力──很多客户不是只购买惠普的一件产品,而是购买一批产品。尽管PC大佬戴尔以低于30%甚至更多的折扣出售打印机设备,执价格之矛苦苦与惠普纠缠,但是惠普牢牢掌握着企业用户这个坚如磐石的大市场,通过研发、并购以及构筑专利壁垒,惠普并没有让对手占到太多的便宜。以打印机为平台销售自有品牌耗材,以攫取利润,这是最合理、最有效的盈利手段,因此参战各方大打价格战,竭尽全力争夺打印机平台。价格战导致的直接后果,是消费者花300元钱就可以买下一台相当不错的打印机。

    “和这个行业的竞争对手一样,惠普同样采用了类似剃须刀架和刀片的定价模式,甚至以零利润的方式销售打印机硬件,通过耗材来攫取高额利润,这就像吉列卖剃须刀片,你买它的剃须刀片,它就免费送你剃须刀架,因为你只要用它的刀架,自然就要用它的刀片。打印机厂家通行的策略是低价卖马,高价卖鞍,为了防止竞争对手顺手牵羊,硬件厂家往往将基础产品与后续产品的硬件或软件产品接口特殊化,以确保自己的商业利益。”硅谷动力资深人士范先生表示,这种“割地而治”、“低价卖马,高价卖鞍”的营销方式,不仅仅造成了耗材规格五花八门,也为兼容耗材和水货市场提供了丰厚的沃土。

    在北京中关村海龙电脑城经营耗材多年的王先生表示,2005年以前,原装耗材以高出兼容耗材数倍的价格攫取高额利润,原装耗材基本上是皇帝的女儿不愁嫁,兼容耗材市场并不发达,非原装耗材的可选择余地、品质和品牌认知度并没有得到市场的认可。兼容耗材厂家并没有急于在宣传上高举高打,而是在价格、渠道、促销和售后服务上做文章,给消费者和经销商让出足够大的利润空间。

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