印刷企业管理手册：需求层次理论的应用
2006年12月21日 11:30 来源：中国印刷
作者：邓雄
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【慧聪网丝印特印行业频道】为了保持员工对自我需求的预期，企业就需要不断发展，壮大，为员工提供更多、更好的发展机会。
有一次笔者拜访深圳一个知名包装印刷设备制造企业老总，其间谈到企业骨干离职问题，该老总给出一个秘方：只要公司给出的工资比员工自己知道的同类人才的基本工资高，就可以留住员工。但前一段时间，在电子行业出现了一种“职业天花板”现象，即一个人当职业上已经积累了一定的经验 见识有了，能力有了，也有了一定的管理职位，工资也不低，但这时他发现再往上升职的可能性却小了，抬头就碰到了职业的“天花板”，顿时一种失落感油然而生，因此跳槽人不在少数。面对种种人才因为对企业不满意而离职的现象，不同企业有不同方法，本文就如何在企业通过实践马斯洛需求层次理论来提高员工满意度进行初步探讨。
满足员工最基本的需求
美国著名心理学家马斯洛对人的需要进行了系统的、独到的研究，由他提出的需求层次理论被称为西方经典激励理论。该理论把需求分成“生理需求”、“安全需求”、“社交需求”、“尊重需求”和“自我实现需求”五类 依次由较低层次到较高层次。
生理需求这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。作为传统产业的印刷行业，有大量手工劳动者，对于这些最基层的员工 每个印刷企业的管理人员都应该明白，基层员工所真正关心的问题与他们所做的工作无关 他们就是为了报酬而工作。收入的多少、工作舒适与否等等是他们最基本的需求，所以激励手段主要是：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等。这可能就是本文前面所提到的老总所给出秘诀的理论依据吧。
安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前 人们惟一关心的就是这种需求。印刷行业特别是包装印刷企业有很多半机械化设备，由于这类设备自动化程度低，大量操作需要人来完成，因此对于印刷企业经营者、管理者 特别是生产一线的管理人员必须有强烈的安全生产意识 强化规章制度以创造一个安全的生产环境 同时对于安全事故要做到防患于未然 需要给这些有可能发生安全事故的员工办理各种社会、商业保险 以增强员工安全感。管理人员要知道员工在满足生理需求之后，对他们来说安全需求就是最重要的需要。在满足安全需求方面，精一印刷（深圳）有限公司的做法可供同行们参考，公司总经理伍波亲自牵头，制定了一系列安全操作规程、安全警示标语、标牌 还投入资金对设备上不安全的部件进行改造，将操作人员的危险降到最低。在高度重视安全生产的同时，对发生意外后处理也进行了周密部署，公司除了国家规定社会统筹养老、医疗、工伤保险外，还为每位员工特别是从事危险工种的员工购买了商业意外险。精一公司安排满足了员工安全需要，对稳定基层员工起到积极作用，基层员工特别是技术操作人员相当稳定，这也是精一公司产品质量稳定的重要原因之一。
促进企业的发展
员工在满足前面两个最基本的物资需要后，就会考虑一些精神上的需要 例如尊重需求。所谓尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括公司领导对员工的认可与尊重。
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| [关键词]：印刷企业 需求层次 企业管理 |
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