他说:“我曾经做过一些研究,并在网上对一些丝网印刷厂进行了调查,最后发现这个市场还没有完全打开。我认为这是一个值得进入的领域,事实证明,我的想法是正确的。”
谁愿意在网上购物?
网上购物已经成为了小型丝网印刷企业中的一种流行趋势。那些刚成立的丝网印刷厂和一些小到中型企业常常被传统经销商所忽略。在这些小型企业中,很多都是T恤衫印刷厂,它们主要通过产品目录和贸易展会来寻找新产品,而那些大型印刷厂则主要通过与供应商的销售人员接触来获取最新产品资讯。
SourceOne公司的Walsh说:“你已经进入了一个已经支离破碎的行业,大客户一般只与大型供应商的大户代表进行联系。这些大客户代表还能提供网上技术支持服务。此外,大型供应商一般都不会放松对技术开发的努力。有些人认为让一个供应商亲自去拜会那些小工厂很不划算——这种观点是非常错误的,因为小工厂也能为你带来宝贵的商业机会,而且它们有朝一日,也能成长为大公司,成为你的大客户。
然而,网上商店却能够很容易地接触到这些小到中型公司,并且能在很多领域中与行业内的知名供应商展开公平竞争。互联网能让小工厂生产出带有与美国职业棒球大联盟指定经销商相同的字样的国际少年棒球联盟T恤衫。
Walsh说:“我们的主要客户都是小到中型企业,它们最关注的就是客户服务和通过产品目录进行采购。但是你所印刷出来的最好的目录往往都不够及时。”
一个全服务性的网站必须含有丰富的资源,不断对成千上万家丝网印刷厂和特殊成像印刷厂的信息进行更新。因此,SourceOne和其它公司领导了丝网印刷领域中的在线购物革命,其中包括在网站上刊登出详细的产品描述信息和其他丰富的信息。
GSG公司的Granberry声称自己即将推出的网站也能为用户提供类似深度的信息,他说:“我们真正想做的就是把我们的产品目录挂到网上,并让客户很容易地看到它们。到目前为止,我们还没有把在线订购能力当作是一种有利的销售武器。”
Granberry表示新网站将为客户提供改进的图像和某些直观功能,例如用一些高水平的软件为客户提供产品建议。他还声称该公司目前的网站已经被他们当作客户代表来用了,它消除了人们对中间人的需求,从而让客户代表们把更多的精力投入到客户服务上,而不是销售上。
Granberry说:“我们已经为客户带来了很多好处,他们能通过网络下达订单,而不用与其它人进行交谈。所以,很多人都喜欢这种购买方式。一旦拥有互联网,小客户也就和大客户变得一样重要了。”
在线购物为什么如此快的获得了人们的青睐?
Walsh说:“网上购物能让你接触到最新的信息,这样你就能用最新的技术来发展自己的企业,而不是等着别人上门来推销或者到贸易展会上去寻找。选择网络,也就是选择了及时有效的购物方式。”
Moor认为,人们有时候会忘记给自己的经销商打电话,而且位于偏远地区的客户往往不能在自己附近找到合适的货源。
Granberry希望GSG的新网站能够成为公司的销售主力。按照目前的设想,新网站将与所有产品的库存信息相连,这也意味着客户可以随时看到自己所需的产品的库存量并能直接下达订单。在谈到销售计划时,Granberry希望能在新网站上将业务量提高到原来的五倍,并以此来抵消前期的巨额投资。