慧聪网：贵公司的经营理念是“工程开始到结束有进机械负责到底”，现在企业之间已经不仅是技术和价格的竞争，售后管理也成为赢取竞争力的一个重要砝码，请问贵公司在售后服务和管理方面有什么经验和措施？

徐银成：我们赢取竞争力的经验就是：“信誉是用不完的资本，诚实是打不倒的招牌。”我们用真诚换取客户的信任，这也是我们的经营哲学。在售后服务上，有进抱定有始有终的信念，以高度的责任感来对待客户的每一个问题，绝不允许出现卖出前热情，卖出后冷漠的现象。无论何时何地，我们都会热情认真地对客户负责到底。

　　七年前的一个例子就可以很好地证明这一点。1988年，尼加拉瓜的一位客户购买了我们的一台半自动丝网印刷机和一个热处理大烤箱，交货后我们就帮客户把设备安装好了，后来由于该客户厂房搬迁，客户自己把机器拆了又重新安装，结果装错了。客户很着急，便给我们打电话，当时因为正在烟台筹备办厂，所以正是我们最忙的时候，但是我知道后还是放下了手头的工作，以最快的速度赶了过去，帮他解决了难题，那位客户非常感动。对于客户的需求，我们一定会负责到底，因为我们要履行自己的承诺。在以后的售后服务中，我们会努力做得更好、更完善。

慧聪网：有进机械不但提供印花机械设备，还提供特殊的印刷油墨技术，这在国内的设备制造商中并不多见，贵公司为何采取这种经营模式？

徐银成：之所以采取这种经营模式，是因为我们发现有些客户想购买我们的机器，但是不懂得怎样使用油墨。于是我们就开始开发印刷油墨技术，若客户不会用，我们可以向其提供这些技术。来到中国后，我在中国东部的一些地区考察发现，那里的许多印花厂也都不懂怎样使用油墨，这让我们感到很吃惊。以后如果那些企业需要的话，我们也可以为他们提供相关的技术。

慧聪网：越来越多的企业看中中国纺织品印花市场的巨大潜力，MHM、M&R、TAS等国际知名的印花设备厂商纷纷来华开拓市场，国内的印花设备制造商也在积极研发制造，贵公司如何应对如此激烈的市场竞争？

徐银成：MHM、M&R、TAS是德国和美国生产的产品，由于欧洲人和亚洲人的体形不一样，他们的机械设计也不一样，他们通常是大规模生产，（生产的产品）不适应亚洲人的体形，而且不适应多品种，小规模的印刷生产，这是经过我们实践证明的。有的企业没有认识到这一点，所以纷纷模仿他们的设备，而我们的设备是针对亚洲人的体形来设计，自己开发研制的，适合多品种、小规模的生产印刷，所以有很多的客户青睐我们的产品。在韩国，我们的市场占有率已经超过70%，我想中国的印刷企业更需要我们这种操作简单，性能优良的机械。相信在激烈的市场竞争中，我们能经得起各种考验，成为同行中的领航者。

慧聪网：2008年北京奥运会对于很多行业来说都是一次不可错过的发展机遇，作为印花设备制造商，您怎样看待这次机遇？贵公司准备如何把握？

徐银成：1988年的汉城奥运会让韩国的印刷企业大火一把，我想，2008年的北京奥运会不仅对我们，对于中国整个印刷行业都是一个难得的机会。我们发现不仅在烟台，中国大部分地方的印刷设备都比较落后，我们愿意为那些需要我们设备的公司服务；同时如果这些公司举办展示会，我们也愿意参加，与他们共同成长。

慧聪网：贵公司将在2006年2月将举办一场涵盖印刷机械、设备、特殊印刷、油墨的展示会，请您具体介绍一下这次展示会的相关情况。

徐银成：我们定于2006年2月举行一场涵盖印刷机械、设备、特殊印刷、油墨的展示会。我们参加2005亚太网印展一方面是为了告诉大家有进机械已经进入中国了，另一方面也想通过这个机会通报一下我们2006年2月份展会的信息。要想知道更多我们以及这次展示会的情况，最好的办法就是届时到烟台来，在展示会上大家共同交流探讨。热情欢迎业内朋友的光临！

慧聪网：感谢您接受我们的采访，祝愿贵公司在中国能有更好地发展！