在目视管理中,产品质量管理的具体方法有很多。最常用的有“QC工具看板”、“质量状况看板”。 “QC工具看板”是指针对典型的产品质量缺陷或因操作失误而造成的质量事故,运用QC工具展开分析讨论,并将结果整理在大家容易看到的地方,让大家明白质量缺陷产生的原因、预防措施、大家在工作过程中应注意的地方,以提醒防止发生同样或类似的问题,而且大家随时可以提出新的建议并进行讨论修订。
运用QC工具看板进行管理时要注意几点。第一,对提出建议的参与者,不论建议最终是否被采纳,都要给予中肯的表扬,以提高员工参与的积极性,激发员工发现问题、提出问题、解决问题、防止问题发生的工作热情和潜能。对于提出建议被采纳,改善了产品品质,取得一定成绩的员工要给予公开表彰和奖励,让参与者有成就感和自豪感。第二,要注意展示质量缺陷改进的全过程,让员工明白这一缺陷是什么原因造成的,还有哪些原因会产生相同或类似缺陷,让员工学到解决的方法和技巧,提高员工解决问题、预防问题产生的技能。第三,要设置产品缺陷改进记录本,将QC工具看板取得的成绩、解决质量问题的措施记录下来,作为以后制定质量文件和工艺文件的重要参考依据,同时也使之成为提高员工素质和企业技术水平的重要途径。
“质量状况看板”是指将产品分为优等品、正品、次品、废品4大类,或将缺陷分为严重缺陷。次要缺陷、无缺陷3大类,以这些指标为横坐标,以产品数量或百分比、评定系数分等为纵坐标,将各班组或各车间的质量状况以图表的方式表现出来,并放在员工比较集中并容易看到的地方,使员工知道自己和其他部门的质量状况,明白自己的差距,给员工营造一种竞争的氛围,制造一些有形或无形的压力,激励员工的竞争意识,这样有利于工作的开展。
国内印铁企业目视管理系列文章
物料管理篇
设备管理篇
终极管理篇